一、人員招聘及入職
（一）輝友人力通過以下渠道建立了內(nèi)部人才儲備庫
1、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才；
2、舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；
3、與國內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺；
4、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群、求職交流俱樂部等長期發(fā)布人員需求信息；
5、與市級、區(qū)縣級人事部門、勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)及西部部分村社建立長期合作關(guān)系；
6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。
（二）具體操作流程
1、貴公司提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；
2、輝友人力從人才儲備庫里提取符合貴公司需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘；
3、初試合格者由項(xiàng)目管理部開具《勞務(wù)派遣介紹信》，帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試（含實(shí)際操作）；
4、復(fù)試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或輝友人力指定醫(yī)院通過體檢），持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等），審查無誤即簽訂《勞動(dòng)合同》，其中試用期充分尊重貴公司意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，開具《勞務(wù)派遣通知書》，正式派往貴公司工作，同時(shí)及時(shí)申繳有關(guān)社會保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡；
5、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)），貴公司可開具《退工通知書》將員工直接退回本公司，項(xiàng)目專員將及時(shí)與貴公司人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。
（三）招聘周期
1、一般通用型工種及崗位：1-10天；
2、特殊工種及高端人才1-15天。
二、員工檔案建立與管理
（一）按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，輝友人力為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。輝友人力從用工單位收取、整理外派員工花名冊，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。
（二）具體操作流程
1、貴公司配合輝友人力項(xiàng)目經(jīng)理收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息；
2、輝友人力檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；
3、建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案）；
4、對檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評及晉升等情況及時(shí)歸檔；
5、與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。
三、員工離職管理
（一）貴公司退回員工流程
1、輝友人力按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；
2、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦；
3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦；
4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。
5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；
6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；
7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具《處理通知書》；
8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；
9、經(jīng)企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。
（二）員工辭職流程
1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫《員工辭職申請書》），貴公司簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司；
2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；
3、企業(yè)服務(wù)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；
4、員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》；
5、社會保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；
6、企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；
7、保險(xiǎn)手續(xù)完畢，企業(yè)服務(wù)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。
（三）員工擅自離職流程
1、外派員工無故自動(dòng)離職，貴公司及時(shí)通知本公司，企業(yè)服務(wù)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；
2、企業(yè)服務(wù)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；
3、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；
4、開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況；
5、通知員工本人到公司辦理社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。
四、工資發(fā)放
輝友人力外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資：
（一）T－5日(即貴公司發(fā)放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計(jì)周期以貴公司財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；
（二）T－3日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶，同時(shí)，我司及時(shí)對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；
（三）T－1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中，并且進(jìn)行短信通知服務(wù)；
（四）T日，員工查閱工資到帳情況。
五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理
發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知輝友人力項(xiàng)目專員。輝友人力按如下程序處理：
（一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在24小時(shí)內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；
（二）輝友人力派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；
（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；
（四）輝友人力法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；
（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由輝友人力出庭應(yīng)訴；
（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。
六、非因工受傷處理
（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；
（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；
（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由輝友人力代為處理。
八、勞動(dòng)爭議處理
（一）勞動(dòng)爭議的涵義
用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭議仲裁委員會受理范圍：
1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議；
2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭議；
3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議）；
4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭議。
（二）操作流程
1、發(fā)生勞動(dòng)爭議后，用工單位向輝友人力提出處理申請，輝友人力啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為；
2、由輝友人力勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，該委員會由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表組成。調(diào)解委員會調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；
3、經(jīng)公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會調(diào)解不成的，輝友人力將在勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會提出書面申請；
4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起60日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，輝友人力將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。
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